Política de Trocas e Devoluções

Se os produtos da Mercado Agro não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas, assim como foram entregues.

Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no (47) 99968-1691 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução.
Vale ressaltar que a Mercado Agro não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto (se têxtil).
Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Quando recusar o produto?
Todos os produtos da Mercado Agro são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das situações abaixo tenha acontecido, entre em contato conosco no (47) 99968-1691 e recuse o produto na hora da entrega:

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.
Como devolver?

Aqui na Mercado Agro, o seu produto poderá ser devolvido tanto pela transportadora quanto pelos Correios. Após definir o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações sobre todo o processo de devolução.
Todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a situação, bem como sobre a continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar na Mercado Agro e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além disso, é necessário que você encaminhe para nós, através do (47) 99968-1691, todos os seus dados bancários para que o depósito seja concluído.
Cartão de Crédito: No caso do cartão de crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da fatura, em até duas faturas subsequentes.
Na Mercado Agro, estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação e resolver qualquer questão de forma ágil e transparente. Conte conosco!